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船歌鱼水饺的啤酒里喝出虫子 食药部门:可十倍索赔

发布日期:2018-12-15  来源:信网   浏览次数:628

山东食品网讯

  近日,有消费者在微博反映,2018年12月11日下午,他们一行二人在船歌鱼水饺青岛万象城店吃饭,并要了一扎纯生扎啤,但是在喝的时候,在扎啤内发现了虫子。信网(0532-80889431)联系船歌鱼水饺万象城店,接线的店员承认此事,并称原因可能是啤酒的供货商存在问题,但对于具体是哪个供货商,该店员称需要相关负责人回复。对此,食药部门的工作人员表示,如果确实是商家的食品安全存在问题,消费者有权要求商家十倍赔偿。


  船歌鱼水饺喝啤酒喝出来虫子

  据了解,该消费者是两人用餐,点了一扎纯生扎啤,共花费了200元,从该消费者提供的图片信网看到,在扎啤杯内侧确实有虫子,为棕色节肢昆虫,“早上2块喝甜沫都比这200块花的舒服。”该消费者说。

  信网了解到,在该消费者发微博反映此事后,万象城方面联系到他,让他删除微博,同时协调商家对他进行了退款,“以后不会再去了,最后协商退钱了。”该消费者在12月11日晚删除了微博并接受了万象城的处理方案。

  船歌鱼水饺:可能是供货商问题

  信网联系到了船歌鱼水饺万象城店,店员证实确有此事,“大家店里的卫生没有问题,应该是供货商的原因。”但是信网询问是哪个供货商提供的啤酒,该工作人员表示她并不清楚,须汇报后由相关负责人进行回复。

  12月12日下午,船歌鱼水饺万象城店的负责人联系到信网,但他表示拒绝透露该事的具体情况,并且对于为何会出现虫子,以及是否真的是供货商的问题,该负责人同样表示拒绝说明。

  期间信网还曾联系万象城方面,工作人员表示需要汇报至万象城的媒体对接人员,由他们进行回复,但万象城方面一直未回复。信网也曾再次联系万象城,工作人员表示已经汇报至媒体对接人员,他们可以再次汇报,但是截至发稿,万象城方面未回复。

  消费者有权要求商家十倍赔偿

  对此,信网咨询了青岛市主管食品安全的食药部门,工作人员告诉信网,如果确实是因为商家的失误,造成的食品安全问题,依照相关规定,消费者有权要求商家进行十倍赔偿,“在具体的案件中,消费者怎么保存证据是关键,如果发现有食品问题,消费者一定要注意保存相关证据。”

  同时,该工作人员还告诉信网,遇到食品安全问题,消费者一般的维权程序是通过拨打政务服务热线反映,由政务服务热线分流到相应的责任部门进行处理。

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