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尚尧酒店各部门进行基础管理培训,全面提升服务品质

2019-03-18 01:03

为规范酒店日常管理,全面提升服务品质,尚尧酒店定制了全年培训计划,对酒店各部门进行统一规范的培训,提高员工的工作素养,建设更高标准的酒店服务体系。

从源头上抓管理,从细节上重服务。培训不仅做到了严格工作标准,规范工作流程,完善工作制度,更做到了落实责任,紧抓细节,为消费者提供最好的服务。

餐饮部全员到齐进行培训,明确每一个要点,不放过每一个细节。

作为全年培训计划的开始,本次培训内容的要点集中在酒店学问和员工的职业素养上。

首先是明确酒店学问的重要性,培养员工对酒店的归属感和责任感,做到让每一个员工都能全面了解尚尧,并将尚尧的特色学问融入日常的工作中,真正展现尚尧精神,让消费者能够感受到尚尧的特色,了解尚尧独特的学问色彩。

除了对酒店的整体认知,培训的另一个方面就是员工个人的全面提升。作为一家综合性宴会酒店,尚尧酒店对每个部门都有着高水准的要求。

这也就要求每一个员工都要不断提升自己的专业技能、职业道德和行为规范,在日常的服务中展现自己的高端素养,为消费者提供高品质服务。

客房部在培训后进行现场考核,考察员工对培训内容的学习程度,核验培训效果。

每月培训两次,考核成绩纳入员工档案……本次培训是全年培训计划的开始,也吹响了新一年尚尧管理工作的号角。

此次基础管理培训不仅展现了尚尧酒店对基础管理的重视程度,也表达了酒店对于全面提升服务品质的信心。全员参与、全员提升,酒店的基础管理体系一定会有质的飞跃,服务品质一定会上一个新台阶。

服务落实到细节,管理着眼于大处。尚尧酒店始终走在消费者需求的前面,急消费者之所急,想消费者之所想,不断完善硬件设施,提升服务品质,只为能让消费者获得最佳的体验。

通过持续不断的学习,尚尧人从行为准则,到工作流程;从工作意识、态度,到工作技巧方法,都得到了全面的提升。

相信在酒店管理团队的带领下,在所有尚尧人的齐心努力和热情服务中,尚尧酒店一定会成为更多消费者的选择,也能为消费者提供更好的服务!

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